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Comment ça marche

PROCESSUS DE FABRICATION:

Chaque produit est imprimé à la commande par notre partenaire imprimeur Teezily.
L'impression sur le ou les produits se fait après que vous ayez passé commande, et à compter de la date de fin de campagne indiquée sur chaque fiche produit. Chaque vêtement et accessoire est imprimé avec soin spécialement pour vous. Une fois l'impression effectuée (il peut se passer plusieurs jours entre votre achat et le moment où l'impression se fait), votre produit est ensuite directement expédié. Vous recevez un mail de confirmation à ce sujet. 
Comptez en moyenne 15 jours pour recevoir votre produit (au maximum 30 jours) entre la date de fin de campagne, l'impression et l'expédition.

COMMENT PASSER COMMANDE

1) Avant d'effectuer une commande, référez-vous au guide des tailles présent sur chaque page produit. 
Vous le trouverez:
- via ordinateur: au dessus du bouton "Acheter".
- via mobile et tablette: en dessous de l'éventail des couleurs proposées pour la collection.
Cela vous assurera de choisir la taille appropriée compte tenu des variations qu'il peut y avoir en fonction de la coupe des modèles (coupe légèrement cintrée v.s coupe droite par exemple).

2) Sélectionnez votre taille et renseignez les informations postales et de paiements demandées. Voilà, c'est tout! 
Aucun besoin de créer un compte pour passer commande
Bénéficiez d'une sécurité maximale sur tous vos paiements grâce à la technologie de cryptage SSL, notamment sur la protection des données pour les services bancaires en ligne. Sans oublier les différentes solutions de paiement reconnues qui vous sont proposées!

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE:

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en utilisant l'onglet Suivre ma commande et en renseignant le numéro de commande que vous aurez reçu dans votre mail de confirmation d'achat. Si vous n'avez pas pris l'option Livraison avec numéro de suivi, vous n'aurez pas la possibilité de suivre l'acheminement détaillé de votre produit. Vous recevrez toutefois une notification d'expédition par mail à la date à laquelle votre article aura été pris en charge par le transporteur.

COMMENT ANNULER UNE COMMANDE:

Pour annuler une commande, voici comment faire:
Cliquez sur l'onglet "Suivre ma Commande" en haut à droite et saisissez votre numéro de commande a annuler. Vous aurez, ainsi, la possibilité d'annuler votre commande. Sachez, toutefois, que nous ne pourrons pas accepter de demande d'annulation une fois le délai de fin de campagne dépassé. Vous trouverez le délai de fin de campagne dans notre site.

COMMENT MODIFIER L'ADRESSE DE LIVRAISON:

Dans l'onglet "Suivre la commande" en haut à droite, saissez votre numéro de commande a modifier. Sachez, toutefois, que nous ne pourrons pas accepter de demande de modification une fois le délai de fin de campagne dépassé.

COMMENT MODIFIER LA TAILLE D'UN VÊTEMENT:

Vous venez de passer commande mais avez fait une erreur dans le choix de la taille de votre vêtement? Contactez au plus vite notre service client. Sachez toutefois que nous ne pourrons pas accepter de demande de modification une fois le délai de fin de campagne dépassé. 

RÉCÉPTION DE VOTRE / VOS PRODUIT(S):

Vous recevrez votre vêtement dans une enveloppe protégée grand format. Tous nos mugs et toiles sont soigneusement emballés et protégés afin de limiter tout risque d'endommagement dans le transport. Lorsque vous commandez plusieurs produits, vous les recevez séparément.

VOUS ÊTES DANS L'ATTENTE DE RECEVOIR VOTRE PRODUIT?

 Contactez-nous! 
- via la messagerie de notre page Facebook en cliquant ici
- en nous envoyant un email à [email protected]

Nous ne sommes malheureusement pas à l'abri d'un retard de livraison, mais nous restons à votre écoute afin de trouver une solution satisfaisante à votre problème. Si vous n'avez toujours pas reçu votre produit au bout de 15 jours ouvrés à partir de sa date d'expédition, nous vous proposerons au choix:

• La réimpression et ré expédition gratuite de votre produit

ou bien

• le remboursement de votre commande

RETOUR:

Comme indiqué dans la partie CGV:

Les Produits étant fabriqués de façon personnalisée sur Commande du Client, en conséquence la société TEEZILY ne détient aucun stock, les Clients sont donc informés qu’ils ne pourront, en revanche, rétracter leur Commande/Précommande à l’issue de la Période de Campagne et jusqu’à 17h le dernier jour de celle-ci, du fait des horaires d’ouverture du service client de la société TEEZILY (du Lundi au Jeudi de 9h30 à 18h30 et le Vendredi jusqu’à 17h30). LA SOCIETE TEEZILY ATTIRE L’ATTENTION DU CLIENT SUR LE FAIT QU’EN APPLICATION DE L’ARTICLE L. 121-21-8 du CODE DE LA CONSOMMATION, CELUI-CI NE PEUT DISPOSER D’UN DROIT DE RETRACTATION AU-DELA DE LA DATE DE MISE EN FABRICATION DES PRODUITS DE LA CAMPAGNE A LAQUELLE IL PARTICIPE, C’EST-À-DIRE LA DATE DE FIN DE LA PERIODE DE LA CAMPAGNE PUISQUE LE PRINCIPE DU SERVICE TEEZILY CONSISTE A NE DISPOSER D’AUCUN PRODUIT EN STOCK. TOUS LES PRODUITS SONT FABRIQUES SUR COMMANDE PERSONNALISEE DANS LA TAILLE ET REVÊTUES DE LA CREATION CHOISIES PAR LE CLIENT LORS DE SA COMMANDE OU PRECOMMANDE. LES PRODUITS PERSONNALISES A LA DEMANDE DE CHAQUE CLIENT NE PEUVENT DONC ETRE NI RETOURNES NI ECHANGES. S’il souhaite se rétracter dans le délai imparti, donc avant l’issue de la Période de Campagne, le Client devra le faire en signant et remplissant soigneusement le Formulaire de rétractation mis à sa disposition ici) et en l’adressant exclusivement par email à la société TEEZILY à l’adresse suivante : [email protected] et le dernier jour de la Campagne jusqu’à 17h. La société TEEZILY lui adressera un accusé de réception de sa rétractation par message électronique à l’adresse de messagerie indiquée par le Client lors de sa Précommande ou Commande. Toute rétractation intervenant en dehors conditions spécifiées ici et/ou au-delà des délais impartis ci-dessus rappelés ne pourra pas être prise en compte.

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Pour en savoir plus, n'hésitez-pas à consulter l'intégralité de nos conditions générales de vente, ou bien à nous contacter directement soit via notre adresse mail [email protected], soit par l'intermédiaire de la messagerie de notre page Facebook (en cliquant ici).

Au plaisir d'échanger avec vous!